Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7. 02. 92 № 2300-1 //Ведомости Съезда Народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ № 15, 1992г. ст. 786
Закон РФ от 10 июня 1993 г. N 5154-I "О стандартизации" (с изменениями от 27 декабря 1995 г.)
Об утверждении "Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации" (с изменениями от 25 июля 1996 года) Постановление Госстандарта России от 21. 09. 94 № 15.
Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации Постановление Госстандарта России от 16. 02. 94 № 3
Положение о порядке наложения штрафов на хозяйствующие субъекты за уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение предписаний ГК АП РФ (территориальных управлений) о прекращении нарушений прав потребителей. Утв. Приказом ГК АП РФ № 51 от 23. 04. 93 рег. № 243 //Российские вести № 90, 1993г.
Соглашение Госстандарта России и Госсанэпидемнадзора России "О сертификации продукции"
Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. - М.: Экономика, 1982.
Всеобщее управление качеством. / Под ред. Глудкина О.П. М.: "Радио и связь", 1997
Карначева Т. Г. Оценка затрат на качество продукции // Автоматизация и современные технологии, № 6, 1996.
Крылова Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством. - М Издательство стандартов, 1992.
Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: учеб. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2000.
Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и управления качеством: Учеб. - М.: ТОО Люкс-арт, 1994. - 168 с.
Маркетинг: Учеб./Под ред. А.Н.Романова, - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.
Медведев А.М. Международная стандартизация. М.: Издательство стандартов, 1997
Менеджмент систем качества. / Круглов М.Г. и др. М.: Издательство стандартов, 1988
Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Учеб. пособие. - М.: Дело и сервис, 1999. - 160 с.
Окрепилов В.В. Управление качеством: Учеб. - М.: ОАО Экономика, 1998.
Робертсон А. Управление качеством. - М Прогресс, 1974.
Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация. Учебное пособие для ВУЗов М., 2001
Стандартизация и управление качеством. Учеб./под ред. проф. В.А.Швандара,- М.: ЮНИТА-ДАНА, 1999.- 487 с.
Управление качеством / под ред. С. Д. Ильенковой. - М ЮНИТИ, 1998.
Утехин Г. Метрология, стандартизация и управление качеством: Опорный конспект лекций. - Рига: Институт транспорта и связи, 2002.
Федько В.П., Альбеков А.У. Маркировка и сертификация товаров и услуг. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - 640 с
Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. - М Экономика, 1986.
Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. - М.: ЭКМОС, 2000. - 320 с.
Швандар В.А. и др. Стандартизация и управление качеством продукции, ЮНИТИ - 2001
Комплексное управление качеством (Total Quality Management - TQM) - развивающаяся система практических навыков,
приемов и методов обучения для управления организациями и предприятиями с целью удовлетворения нужд
потребителей в быстроменяющемся мире.
При управлении качеством ставится задача найти значения базового уровня качества конечного продукта и тем самым
оптимизировать объект управления.