Мотивация сотрудников и работа с персоналом на предприятиях малого и среднего бизнеса > Управление персоналом > Библиография

Тема: Мотивация сотрудников и работа с персоналом на предприятиях малого и среднего бизнеса

Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ" от 14.11.1996 г.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 09.01.1996 г.).

Государственный стандарт ГОСТ 28681.0-90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения.

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50645-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц.

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения.

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50690-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.

Правила предоставления физкультурно-оздоровительных услуг в РФ. Утверждены постановлением правительства РФ от 25.04.1997 г. №490.

Система сертификации ГОСТ Р. Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Утверждены постановлением Госстандарта России от 14.10.1994 г. №18.

Абрютина Н. С. Экономический анализ торговой деятельности. Учебное пособие - М: Дело и Сервис, 2000.

Агапцов С. А. Предпринимательская система хозяйствования. - Волгоград: Перемена, 2000.

Агеева О. А. и др. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. [для вузов по специальности"Менеджмент"] / Агеева О. А. и др.; Под ред. А. Д. Чудновского; Ассоц. авт. и изд. "Тандем" - М.: ЭКМОС, 2000 - 399с.

Азар В. И. Экономика и организация туризма. М.: Профиздат. - 1996.

Астринский Д., Наонян В. Экономический анализ финансового положения предприятия // Экономист. - 2000. № 12.

Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Проблемы, перспектива, сертификация. - К.: ВИРА-Р, 2001.

Байлик С.И. Проектирование и эксплуатация гостиниц. - К., 1995.

Баканов М. И. Теория экономического анализа: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2002.

Балабанов И. Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2000.

Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - М., 2001.

Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. - М., 1999.

Борисов К. Г. Международный туризм и право. М.: НИМП, 1999.

Бородина В. В. Ресторанно-гостиничный бизнес. М.: Книжный мир. - 2001.

Бороненкова С.А. Управленческий анализ. - М.: Финансы и статистика, 2002.

Быкадоров А.П., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. - М., 2001.

Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии.: - М.: Экономика. -1999.

Гостиничный и туристический бизнес. Учебник под редакцией проф. Чудновского А.Д. Издательство "ЭКМОС", Москва 1998 год.

Грузинов В. П., Грибов В. Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. - 2 - е издание. - М.: Финансы и статистика, 1999.

Долбилина А. С., Пронина Л. А. Издержки, доходы и прибыль торговых предприятий и потребительских обществ Учебное пособие - М: Винити, 1998.

Жилкина А. Н . Финансовый анализ. - М.: ГУУ, 2000.

Квартальнов В. А. Менеджмент и экономика туризма. М. 2001.

Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. - М., 2000.

Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2000.

Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Проспект, 2000.

Козлова О.И. Оценка кредитоспособности предприятий. - М.: АО "АРГД", 1998.

Колчанова Г.И. Интерьер современных гостиниц "Издательство литературы по строительству" М.: 1971.

Кондраков Н.Г. Основы финансового анализа. - М.: Перспектива, 1998.

Лебедева С.Н. Экономика торгового предприятия Учебное пособие - Минск: Новое знание, 2001.

Левешко Р.Н. Анализ эффективности рекламы. - Киев: ВИРА-Р, 1999 - 106с.

Лесник А. Л., Мацицкий И. П., Чернышев А. В. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма. М.: Вестник. - 1998.

Лукьянова Л.Г. Интерьер гостиниц. - К.: Выща шк., 1991.

Любинова Н. Г. Менеджмент - путь к успеху. М. 1992.

Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

Манучарова Н.Д. Мебелировка и эстетическое оформление гостиниц "Выща школа", 1973.

Марголин Е.М. Исследование отраслевого рынка(отрасль печати) - Курган: Зауралье, 1999 - 298с.: ил.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело. - 1999.

Москалёва В.Н. ФОК большой вместимости. - Челябинск, 1993.

Никифорова Н.А. Анализ и мониторинг хозяйственной конъюнктуры.- М., 1998.

Обухов В.Н., Левина В.А. Классификация причин неплатежеспособности предприятия // Российское предпринимательство. - 2002. - №1. - С. 46-51.

Остапенко В. Финансовое состояние предприятия: оценка, пути повышения //Экономист. 2000. № 7.

Панков В.В., Любушин Н.П., Сучков Е.А. Особенности экономического анализа в условиях антикризисного управления организациями // Экономический анализ. - 2002. - № 1. - С. 7-15.

Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: (отели и рестораны) - М.: Экономика, 2000.

Полукаров В. Л. Телерадиореклама. Инновационные технологии: [Учеб. пособие] / Федер. служба России по телевидению и радиовещению, Ин - т повышения квалификации работников телевидения и радиовещания, Гуманитар. ин - т телевидения и радиовещания. - М.: Приор, 1998 - 396с.

Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

Раицкий К.А. Экономика предприятия. - М.: Дашков и К?, 2002.

Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.- Минск: Новое издание, 2002.

Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование. - М.: Дело, 2000.

Сергиенко Е.А. Анализ хозяйственной деятельности рыночных субъек-тов. - Волгоград: ВГСХА, МУПК, 2001.

Симачев Ю. Финансовое состояние и финансовая политика производственных предприятий // РЭЖ. 2001. № 8. - С. 33-41.

Сухова Л.Ф. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. - М., 2000.

Ткач В.И., Романова С.В., Чешев А.С. Учет резервов предприятия.- М., 2000.

Трохина С.Д. Влияние внешнего окружения на финансовое состояние фирмы //Финансовый менеджмент. - 2002. - № 4. - С 20-25.

Туристский терминологический словарь: [Справ. - метод. пособие] / Рос. междунар. акад. туризма; Авт. - сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. - М.: Совет.спорт, 1999.

Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. - СПб.;М.: Изд.торговый дом"Герда", 2000.

Финансовый менеджмент: теория и практика / Под ред. Стояновой Е. С. - М., 2001. - 208 с.

Хлебородов В.А., Олефиренко П.П.. Телевидение и радиовещание: Слов. терминов; [Англо - русский и русско - английский] / Под ред. М. И. Кривошеева. - Жуковский: Эра; М.:Арт-бизнес-центр, 1999.

Чудновский А.Д., Агеев О.А. Гостиничный бизнес. - М., 2000. - с. 349.

Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М., 2001.

Шпехт Г., Эвольд А. Организационные аспекты стратегического технологического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. - 1993. - № 2.

Шуляк П. Н. Финансы предприятий. М.: Издательский дом "Дашков и Ко". - 2001.

Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под ред. А. И. Соломатина. - М.: ИНФРА - М, 2000.

Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Хрипача. - Минск: Эконом-пресс, 2000.

Экономика предприятия / Под ред. О.И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 1999.

Экономика предприятия и отрасли промышленности. Учебное пособие / Под ред. проф. Пелиха А. С. - Ростов на Дону: Феникс, 1999.

Экономика предприятия. Учебник / Под ред. Проф. В. М. Семенова. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

Экономика предприятия. Учебник для вузов/ Под ред. проф. Грузинова В. П. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

Экономика торгового предприятия Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. Москва, "Прогресс", 1996.

В. Колосов "Правовое регулирование занятости", "Советские профсоюзы" № 2-92 г.

В. П. Галенко, О. А. Страхова, С. И. Файбушевич "Управление персоналом и эффективность предприятий". М. 1997.

Герчикова И. И. "Менеджмент: Учебник", М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

Гимпельсон В., Горбачева Т., Липпольд Д. Т. - Движение рабочей силы // Вопросы экономики. - 1997/2

Д. Мерсер "ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира"

Джон Ф. Берджес, Дэн Штайнхофф. Основы управления малым бизнесом. М. 1997.

Емельянов Ю. В. "Как помочь самому себе". М. 1993.

Заславский И. К новой парадигме рынка труда. // Вопросы экономики, 98/2.

Капитонов Э. Социология XX века - Ростов-на-Дону "Феникс" 1996.

Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. || Человек и труд 1997 № 10.

Коммандер С., Емцов Р. Г., Безработица в России: масштабы, структура, доминирующие факторы. // Общество и Экономика. № 4. - 1995. - с. 102.

Любинова Н. Г. Менеджмент - путь к успеху. М.: ВО Агропромиздат, 1992.

М. Мейер "Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладцей?" (ЭКО № 4-7'79) перев. под ред. Лилеевой З. А. "Менеджмент в малом бизнесе. Персонал: как руководить организацией"

Маккензи Р. А. "Ловушка времени. Как сделать больше за меньшее время". Москва, 1993.

Мирская М. И., Дикарева А. Л. Социология труда. М. 1996.

Н. Матыцина "Обеспечение занятости населения", "Экономист", № 4-92.

О. С. Виханский. "Стратегическое управление", М. - 1996.

Рынок труда в переходной экономике России // Вопросы экономики, 1998. - № 2.

Санталайнен Т., Поренне П. "Управление по результатам". М. 1994.

Социология социологии. История и технологии. М. 1996.

Тарасов В. Персонал - технология: отбор и подготовка менеджеров. Ленинград, "Машиностроение", 1989.

Федеральный Закон Российской Федерации от 5 июля 1995 года "Об основах государственной службы Российской Федерации"

Цандер Э. "Практика управления". М. 1993.

Шаховская Л. С. Мотивация труда в переходной экономике. Волгоград: 1995.

Похожие книги

Описание предмета: «Управление персоналом»

Менеджер по персоналу — профессия молодая. Как разновидность деятельности менеджера она зародилась в конце прошлого века. Появление специалистов по работе с персоналом, имеющих подготовку в области промышленной социологии и психологии, означало подлинную революцию в традиционных формах кадровой работы. Если до этого кадровая работа была функцией линейных руководителей различного уровня и ранга, а также работников (и руководителей) кадровых служб, занимающихся учетной, контрольной и распорядительской (администраторской) деятельностью, то возникновение управленческой (штабной) функции, связанной с обеспечением должного уровня кадрового потенциала организации, существенным образом расширило диапазон задач и повысило значение этого направления менеджмента. Именно с появлением управления персоналом как специализированной штабной деятельности в системе современного менеджмента связано становление кадрового менеджмента, который постепенно интегрирует и трансформирует сложившиеся формы кадровой работы. Важным этапом этого процесса стали ассимиляция идей системного подхода, разработка различных моделей организации как системы — не только функционирующей, но и развивающейся, — на основе которых сформировался новый подход в кадровом менеджменте — управление человеческими ресурсами.

В становлении кадрового менеджмента как профессиональной деятельности на протяжении ХХ столетия достаточно четко выделяются периоды, связанные с выдвижением принципиально новых идей, доктрин и подходов в кадровой работе. В период между Первой и Второй мировыми войнами, апеллируя главным образом к опыту развитых стран Запада, обычно говорят о двух основных подходах в работе с персоналом: доктрине научного управления, или научной организации труда; доктрине человеческих отношений.

Если первая доктрина акцентировала внимание на использовании методов оптимизации организационных, технических и социальных компонентов производственных систем, то вторая доктрина стремилась раскрыть значение морально-психологических и социально-организационных факторов в эффективном функционировании персонала организаций.

Гораздо сложнее дать одномерную классификацию для подходов, применявшихся в работе с персоналом во второй половине ХХ в. Появление множества школ (в том числе национальных) в области кадрового менеджмента, взаимный обмен опытом делают весьма сомнительной однозначную классификацию этих подходов. Скорее, можно говорить о парадигмальной направленности происходящих «тектонических» cдвигов в доминирующих концептуальных схемах управленческого мышления. Проникновение идей гуманистической психологии, образцы предпринимательского героизма, максимальное вовлечение персонала в дела фирмы, демократизация стиля организационного поведения и делегирование ответственности, качество продукции, услуг и рабочей среды персонала, инвестирование в человеческий капитал, многофункциональные рабочие и управленческие команды — таков неполный перечень ключевых характеристик упомянутых изменений. Их природа — в трансформации форм организации совместной деятельности в ХХ в.

В эволюции теории и практики зарубежного кадрового менеджмента можно выделить фазы, связанные с адаптацией как новых технологий менеджмента, так и специфических подходов в кадровой работе. Подлинная революция в кадровой работе была вызвана применением после Второй мировой войны идей системного подхода в менеджменте. Становление системного менеджмента обусловило возникновение принципиально новой технологии кадрового менеджмента — управление человеческими ресурсами. Эта технология была инкорпорирована в систему стратегического менеджмента, и функция управления персоналом стала компетенцией высших должностных лиц корпораций. Изменился и характер кадровой политики: она стала более активной и целенаправленной.

Выделяются три основные модели кадрового менеджмента.

1) менеджер по персоналу как попечитель своих работников, заботящийся о здоровых условиях труда и благоприятной морально-психологической атмосфере на предприятии. Эта патерналистская модель восходит к социал-реформистским идеям конца ХIХ — начала ХХ вв. и нашла свое органическое воплощение в многочисленных вариациях доктрины человеческих отношений. Должностной статус менеджера по персоналу в этой модели довольно низкий: это клерк, имеющий подготовку в области промышленной социологии (или психологии) и помогающий линейным руководителям проводить эффективную политику корпорации в отношении наемных работников; 2) менеджер по персоналу как специалист по трудовым договорам (контрактам), включая коллективные договоры. В больших организациях, использующих массовый низкоквалифицированный труд, у него двоякая роль: осуществление административного контроля над соблюдением наемными работниками условий трудового договора, учет должностных перемещений; регулирование трудовых отношений в процессе переговоров с профсоюзами. Выполнение этих функций требует, как правило, юридической подготовки, которая обеспечивает менеджеру по персоналу довольно высокий статус в организации; 3) менеджер по персоналу как архитектор кадрового потенциала организации, играющий ведущую роль в разработке и реализации долговременной стратегии корпорации. Его миссия — обеспечить организационную и профессиональную когерентность составляющих кадрового потенциала корпорации. Он входит в состав ее высшего руководства и имеет подготовку в такой новой области управленческого знания, как управление человеческими ресурсами.

Преобразование управления персоналом в управление человеческими ресурсами - это трансформация кадрового менеджмента, которая нашла свое выражение в следующих основных тенденциях: все последние годы в развитых странах наблюдается относительный и абсолютный рост числа работников кадровых служб; повысился статус этой профессии: руководители кадровых служб в большинстве корпораций стали входить в состав правления и даже в состав советов директоров; резко возросло внимание к уровню профессиональной подготовки менеджеров по персоналу; в условиях растущей конкуренции (в том числе и за высококвалифицированные кадры) изоляция кадровой политики от общей бизнес-стратегии пагубно влияла на успешность деятельности корпорации в целом.

Речь идет о консолидации вокруг управленческой «вертикали» всех функций кадрового менеджмента, выразившейся в появлении стратегического уровня в управлении человеческими ресурсами. Вместо довольно фрагментизированной структуры кадрового менеджмента, бытовавшей в эпоху доминирования первой и второй моделей управления персоналом, складывается система менеджмента, ориентированная в первую очередь на развитие человеческого капитала. Миссия этой системы — в числе других приоритетных стратегических целей корпорации реализовать и ключевые цели ее кадровой политики.

Британский специалист в области кадрового менеджмента Д. Гест считает, что кадровая политика корпорации должна обеспечить: организационную интеграцию — высшее руководство организации и линейные руководители принимают разработанную и хорошо скоординированную стратегию управления человеческими ресурсами как «свою собственную» и реализуют ее в своей оперативной деятельности, тесно взаимодействуя со штабными структурами; высокий уровень ответственности всех работников корпорации, который подразумевает как идентификацию с базовыми ценностями организации, так и настойчивую, инициативную реализацию стоящих перед ними целей в повседневной практической работе; функциональную — вариабельность функциональных задач, предполагающая отказ от традиционного, жесткого разграничения между различными видами работ, а также широкое использование разнообразных форм трудовых контрактов — полная, частичная и повременная занятость, субподряд и т.п. — и структурную — адаптация к непрерывным организационным изменениям, социальным и культурным нововведениям — гибкость организационно-кадрового потенциала; высокое качество работы и ее результатов, условий труда — рабочая обстановка, содержательность работы, удовлетворенность трудом, а также самой рабочей силы.

Указанные целевые установки можно рассматривать как конкретизацию императивов совместно-творческой деятельности в практике современного кадрового менеджмента. Действительно, практически в каждой из установок обнаруживаются импульсы не только социального, но и культурного, индивидуального и морального творчества. Если императивы совместно-творческой деятельности воплощаются в жизнь современных (точнее, постсовременных) организаций, то организационные системы обретают совершенно уникальные черты. В идеологии менеджмента 90-х гг. у этих — открытых к постоянным новациям — организационных систем появились, пока еще во многом метафорические названия — «глобальные организации», «организации без границ», «научающиеся организации», организации — «открытая книга».

[БСЭ]

Образцы работ

Бесплатные рефераты, курсовые, дипломные работы

Библиография Предмет: Управление персоналом Тема: Мотивация сотрудников и работа с персоналом на предприятиях малого и среднего бизнеса

Описание предмета: «Управление персоналом»

Библиография

Предмет: Управление персоналом

Тема: Мотивация сотрудников и работа с персоналом на предприятиях малого и среднего бизнеса